Awaria samochodu za granicą. Ile kosztuje holowanie i co obejmuje assistance?

Przeczytaj także: Podróż samochodem za granicę - czego się boimy?

cennik Hrvatskiego autoklubu przewiduje 56 euro netto za załadunek, rozładunek i transport auta do 20 km oraz 1,50 euro netto za każdy kolejny kilometr. Holowanie na dystansie 100 km kosztuje więc co najmniej 176 euro netto, przed doliczeniem VAT i ewentualnych dodatkowych opłat.

Na tym rachunek może się nie skończyć. Do kosztów mogą dojść diagnoza i naprawa, parking, taksówka, nocleg, wynajem samochodu czy transport niesprawnego auta do Polski. W efekcie wydatek może wzrosnąć z kilkuset do kilku tysięcy euro.

Assistance za granicą. Co sprawdzić przed wyjazdem?

Przed podróżą warto odpowiedzieć na sześć podstawowych pytań:

1. Gdzie działa assistance? Sprawdź kraj docelowy i państwa tranzytowe, datę rozpoczęcia ochrony, ewentualną karencję oraz minimalną odległość zdarzenia od domu.

2. Jakie zdarzenia obejmuje? Awaria i wypadek mogą uruchamiać inne świadczenia. Warto też sprawdzić ograniczenia dotyczące wieku auta oraz pomoc w przypadku problemów z oponą, akumulatorem, kluczykami czy paliwem.

3. Jak działa holowanie? Kluczowe są limit kilometrów lub kosztów oraz miejsce, do którego może zostać przewieziony samochód.

4. Kiedy przysługuje samochód zastępczy? Sprawdź, na ile dni można go otrzymać oraz czy wypożyczalnia wymaga karty kredytowej i kaucji.

5. Co z kierowcą i pasażerami? Polisa może obejmować nocleg, transport do hotelu, dalszą podróż lub powrót do kraju.

6. Czy możliwy jest transport samochodu do Polski? Warunki mogą zależeć m.in. od czasu naprawy, wartości pojazdu i kosztu transportu.

Awaria auta za granicą – co robić krok po kroku?

1. Zadbaj o bezpieczeństwo. Włącz światła awaryjne, zatrzymaj samochód możliwie daleko od pasa ruchu i przeprowadź pasażerów w bezpieczne miejsce. W razie zagrożenia życia lub zdrowia dzwoń pod numer 112.

2. Ustal lokalizację. Zapisz numer drogi, kierunek i najbliższy słupek kilometrowy lub współrzędne. Na niektórych autostradach pomoc może zorganizować wyłącznie operator drogi lub uprawniona firma.

3. Skontaktuj się z assistance. Jeśli sytuacja nie wymaga natychmiastowego działania, przed samodzielnym zamówieniem lawety, hotelu czy auta zastępczego skontaktuj się z centrum alarmowym. Refundacja wydatków poniesionych na własną rękę nie zawsze jest możliwa.

4. Zachowaj dokumenty. Zrób zdjęcia, zapisz dane usługodawcy i warsztatu oraz zachowaj rachunki i diagnozę. Przed naprawą warto ustalić jej koszt i termin.

5. Przy kolizji zbierz dane uczestników. Wypełnij wspólne oświadczenie. Policję należy wezwać m.in. w przypadku osób poszkodowanych, sporu dotyczącego winy lub gdy wymagają tego miejscowe przepisy.

Wyjazd samochodem za granicę. Co sprawdzić przed podróżą?

Przed dłuższą trasą warto skontrolować opony, akumulator, hamulce, oświetlenie, wycieraczki oraz poziom oleju i płynu chłodniczego. Trzeba też sprawdzić ważność badania technicznego i OC oraz zabrać prawo jazdy, dowód rejestracyjny, potwierdzenie ubezpieczenia i dane ubezpieczyciela.

W wielu państwach wystarczy polskie OC, ale na części tras potrzebna może być Zielona Karta lub ubezpieczenie graniczne. Aktualne zasady warto sprawdzić przed podróżą.

W przypadku samochodu leasingowanego, firmowego lub pożyczonego należy również ustalić wymagania właściciela dotyczące zagranicznego wyjazdu. Osobno warto zweryfikować obowiązkowe wyposażenie samochodu, strefy niskoemisyjne, winiety i opłaty drogowe.

Numer centrum assistance, numer polisy i podstawowe dokumenty dobrze zapisać w telefonie również w wersji dostępnej offline. Dzięki temu w razie awarii łatwiej szybko uruchomić pomoc i uniknąć części nieprzewidzianych wydatków.